Умови обміну та повернення товару

Ми дбаємо про комфорт кожного клієнта, тому політика обміну та повернення у ppm.com.ua здійснюється згідно із
Законом України “Про захист прав споживачів”
🔗 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Ви можете оформити обмін або повернення непродовольчого товару протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані всі вимоги законодавства.

ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ / ПОВЕРНЕННЮ

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.
🔗 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Не підлягають обміну або поверненню:

  • Парфумерно-косметична продукція

  • Одноразові та витратні матеріали

  • Засоби особистого користування (пензлі, спонжі тощо)

  • Аерозольні засоби

  • Аксесуари для волосся

  • Засоби догляду за обличчям та тілом

Обмін/повернення також неможливий, якщо:

  • Відсутній чек / накладна

  • Товар був у використанні або має пошкодження

  • Пошкоджено або втрачено оригінальне пакування

ПЕРЕВІРКА ПРИ ОТРИМАННІ

При отриманні посилки в Новій Пошті:

✅ Перевірте упаковку та комплектацію згідно з чеком
❌ У разі нестачі або пошкодження — не забирайте посилку, складіть акт-претензію та зв’яжіться з нами одразу

ВАЖЛИВО: Після отримання без зауважень — вважається, що товар прийнято у належному стані.

ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН / ПОВЕРНЕННЯ ЧЕРЕЗ НОВУ ПОШТУ?

  1. Зв’яжіться з менеджером та повідомте причину обміну/повернення

  2. Надішліть товар на реквізити, надані менеджером

  3. Після отримання ми перевіримо стан товару

    • Якщо обмін — надішлемо новий товар

    • Якщо повернення коштів — виплата проводиться протягом 3–5 робочих днів

🚚 Вартість доставки оплачує покупець, крім випадків заводського браку або помилки комплектації.